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3种方法来联系Xbox Live

在本文中:官方方法Xbox Support论坛电话联系Xbox参考

如果你在使用Xbox Live时遇到了问题,或者想详细了解Xbox Live的服务,你可以直接联系Xbox Live获得额外的帮助,或者直接询问客服了解情况。阅读本文,了解如何联系Xbox Live。

步骤

方法 1

官方方法

以Contact Xbox Live Step 1为标题的图片

1
打开Xbox的“联系我们”主页,地址是http://support.xbox.com/zh-CN/contact-us。

 

以Contact Xbox Live Step 2为标题的图片
2

点击最贴近你的问题的分类。从“Xbox 360”、“我的账户”和“账单”中,选择问题的类别。如果你想注销Xbox Live的会员,就点击“我的账户”。[1]

 

以Contact Xbox Live Step 3为标题的图片
3

进入“Xbox Live”区域。

 

以Contact Xbox Live Step 11为标题的图片
4

点击最能描述你问题的链接。比如,如果是使用Xbox Live遇到的网络问题,点击“网络”。页面刷新后,你就能看到多种不同的联系方式。

 

以Contact Xbox Live Step 12为标题的图片
5

选择咨询问题的方式。联系Xbox官方常用的方式包括在线客服、支持论坛、Twitter支持和电话联系。

 

以Contact Xbox Live Step 13为标题的图片
6

根据屏幕上的提示,联系Xbox Live的客服代表。如果想和客服代表在线聊天,就要登录你的微软账户;如果选择以Twitter联系,你会进入官方的Xbox 技术支持推特主页。

方法 2

Xbox Support论坛

以Contact Xbox Live Step 14为标题的图片
1
打开论坛,地址是http://forums.xbox.com/。

 

以Contact Xbox Live Step 23为标题的图片
2

点击“Xbox Support Forum”(Xbox 技术支持论坛)。

 

以Contact Xbox Live Step 16为标题的图片
3

点击最能概括你问题的分组。你可以选择“网络硬件信息”分类,或者“Xbox 360支持”分类。

 

以Contact Xbox Live Step 17为标题的图片
4

浏览并选择最适合你问题的帖子。比如,如果使用主机登录Xbox Live时遇到了问题,点击“连接到Xbox Live时遇到的问题的故障诊断和解决问题”。
如果没有符合要求的帖子,你可以登录微软账户,然后发布新问题或新帖子。Xbox的客服代表或者其他用户会很快帮你解答问题。

方法 3

电话联系Xbox

 

以Contact Xbox Live Step 30为标题的图片
1

呼叫电话400-886-6140。Xbox的通讯中心的工作时间:周一到周日 10:00 – 18:00。

 

以Contact Xbox Live Step 31为标题的图片
2

根据电话中的提示进行操作。

 

以Contact Xbox Live Step 32为标题的图片
3

等待客服应答。大多数情况下,你需要等待大概23分钟左右[2]

小提示

根据经常联系Xbox Live的用户的经验,在线客服是最快的联系到客服的方法。根据方法一中的步骤,启用微软的聊天功能[3]
联系Xbox Live之前,你可以浏览Xbox Support论坛(http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx),寻找问题的解决方法。大多数情况下,不用联系客服就能解决你的问题。

警告

目前,Twitter是唯一可以联系Xbox的社交平台。尽管Xbox也有自己的Facebook主页,但是你没法通过Facebook联系Xbox。

参考

↑ http://support.xbox.com/en-US/contact-us

↑ http://gethuman.com/phone-number/Xbox/

↑ http://gethuman.com/contact/Xbox/

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